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Retouren

Wir akzeptieren Rücksendungen

Informationen zu fehlerhaften Materialien oder aus anderen Gründen erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung. Wenn Sie eine Änderung vornehmen möchten, müssen Sie eine neue Bestellung mit dem Rabattcoupon aufgeben, den wir Ihnen senden, wenn wir die Artikel erhalten, die Sie zurücksenden möchten.

Machen Sie eine Produktrückgabe in diesen 4 einfachen Schritten:

1- Kontakt mit uns folgen dieser Linkoder senden Sie eine E-Mail an orders@robapinzas.com kennzeichnet die Ihre Auftragsnummer y  die Referenzen Von den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten und auf die Bestätigung warten, werden wir Ihre Anfrage innerhalb von 1 oder 2 Werktagen beantworten (normalerweise sogar weniger).

2- Sobald Sie eine Bestätigung und den RMA-Revolutionscode erhalten haben, Senden die Artikel mit Ihren Mitteln.

3- Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, werden wir eine Rabattgutschein für den Wert der zurückgegebenen Artikel. Der Gutschein kann in unserem Online-Shop eingelöst werden.

4- Verwenden Der Gutschein bei robapinzas.com unter Verwendung des Codes in der entsprechenden Box des Warenkorbs. Wenn die neue Bestellung 25 € * (ohne Berücksichtigung des Gutscheinbetrags) überschreitet, ist die neue Sendung KOSTENLOS.

Bei Rücksendung von defekte Materialien, oder von Fehler ZAS Befolgen Sie bei der Bestellung die obigen Schritte. EINSCHLIESSLICH FOTOGRAFIEN  der Produkte defekt. Sobald überprüft wurde, ob das Problem mit den Produkten als Mängel akzeptiert wurde, senden wir ein Versandetikett, damit die Rücksendung kostenlos ist.

* Artikel müssen wie erhalten mit dem Etikett und der Verpackung zurückgesandt werden. ZAS behält sich das Recht vor, die Rücksendung von Artikeln zu verweigern, wenn diese nicht über das Originaletikett und die Originalverpackung verfügen oder Anzeichen von Gebrauch, Beschädigung oder Manipulation aufweisen.

* Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen von Ohrringen oder Piercings akzeptieren

* Wir zahlen nur dann Barausgabe für defekte Artikel, wenn der Kunde dies wünscht. Diese werden mit der gleichen Zahlungsmethode bezahlt, mit der der Kunde die Bestellung bezahlt hat, es sei denn, sie wurde per Nachnahme bezahlt, die per Banküberweisung bezahlt wird.

* Ein Artikel, dessen Mangel vor dem Verkauf darin vorhanden ist, gilt als fehlerhaft.

* Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen war oder der Artikel defekt war, werden wir versuchen, den Fehler so zufriedenstellend wie möglich zu beheben, indem wir einen neuen Artikel senden oder einen Umtausch vornehmen.

* Sie haben eine Widerrufsfrist für die Bestellung von 14 Tagen ab Kaufdatum. Geben Sie bei der Rücksendung an, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten. Im Falle eines Widerrufs, wenn die aus der Rücksendung resultierende Bestellung nicht den für den kostenlosen Versand erforderlichen Wert erreicht, werden die Kosten für den Erstversand der Bestellung abgezinst.

* Kostenlose Sendungen werden basierend auf dem Bestimmungsort des Pakets / Gewichts / und der Art der ausgewählten Sendung zugewiesen. Greifen Sie auf die Tabelle zu um den Bestimmungsort / das Gewicht / die Art der Sendung und die Beträge zu sehen, für die jede Sendung kostenlos ist.

* Für den Fall, dass der Spediteur das Paket aus Gründen, die außerhalb unseres Managements liegen, nicht liefert und an uns zurücksendet: Wenn der Kunde möchte, dass wir die Bestellung erneut senden, muss er sowohl die neue Sendung als auch die Kosten für die Rücksendung bezahlen. Wenn der Kunde eine Rückerstattung des Betrags wünscht, ziehen wir sowohl die Kosten für den Erstversand (auch wenn dieser für den Kunden kostenlos war) als auch die Kosten für den Rückversand ab.

* Sobald Sie die RMA für die Autorisierung der Rücksendung erhalten haben, haben Sie maximal 14 Tage Zeit, um das zurückgegebene Produkt in unserem Lager zu erhalten. Nach Ablauf dieser Frist, ohne dass wir das Produkt erhalten haben, wird die Rücksendung endgültig storniert, wir verweigern den Erhalt und können dies nicht Entscheiden Sie sich für Änderungen oder Erstattung des gezahlten Betrags.

WICHTIG: Bitte senden Sie keine Rücksendungen per Post, Nachnahme oder ohne Rücksendecode, da diese abgelehnt werden

ZAS robapinzas.com


TELEFON ACHTUNG:
956680448 / 956685301

Montag bis Freitag von 8 bis 00 Uhr - Samstag von 15 bis 00 Uhr
C / Bailén 44. 11380 Tarifa (Cádiz) Spanien
orders@robapinzas.com

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