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Devoluciones

Aceptamos  devoluciones

Sobre materiales defectuosos o por cualquier otra causa  contactando dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción del pedido. Si deseas realizar un cambio deberás realizar un nuevo pedido utilizando el cupón de descuento que te enviaremos cuando recibamos los artículos que quieres devolver.

Realiza una devolución de un producto en estos 4 sencillos pasos:

1- Contacta con nosotros siguiendo este enlace, o envía un correo a [email protected] indica el número de tu pedido y  las referencias de los artículos que quieres devolver y espera confirmación, responderemos a tu solicitud en 1 o 2 días laborables (normalmente incluso menos)

2- Una vez recibas confirmación y el código de revolución RMA, Envía los artículos por tus medios.

3- Una vez recibamos  la devolución,  procederemos a realizar un cupón de descuento por el valor de los artículos devueltos. El cupón es canjeable en nuestra tienda online.

4- Usa el cupón en robapinzas.com, utlizando el código en el casillero correspondiente de la cesta de la compra, si el nuevo pedido supera 25€* (sin contar el importe del cupón) el nuevo envío volverá a ser GRATIS.

En caso de devoluciónes por materiales defectuosos, o por error de ZAS al realizar el pedido, siga los pasos anteriores, INCLUYENDO FOTOGRAFÍAS  de los productos.

Notas a tener en cuenta:

* Nota Importante, TODOS nuestros artículos se fabrican artesanalmente de forma manual en pequeños talleres, las prendas pueden mostrar imperfecciones en tintes, costuras, u otros. Dichas imperfecciones deben ser consideradas como parte del propio diseño y en ningún caso serán considerados como defectos de fabricación.

*Los artículos deben ser devueltos tal y como se recibieron con su etiqueta y embalaje  original. ZAS se reserva el derecho de denegar la devolución de un artículo con signos de haber sido usado, deteriorado o manipulado indebidamente.

*Por razones de higiene no aceptamos devoluciones de pendientes o piercings

* Unicamente se abonan en efectivo devoluciones por artículos defectuosos cuando el cliente lo solicita.

* Se considera dectuoso un artículo cuya falta está presente en el mismo antes de su venta.

*Tienes un plazo de desestimiento sobre el pedido recibido de 14 días desde la fecha de compra. Indica que quieres hacer uso de tu derecho de desestimiento al solicitar el devolución.

*Si se da el caso de que el transportista no consigue realizar la entrega y nos devuelve el paquete por razones ajenas nuestra gestión: Si el cliente desea que volvamos a enviar el pedido deberá abonar tanto el nuevo envío como el coste del envío de devolución. Si el cliente desea un reembolso del importe descontaremos del importe tanto el coste del envío inicial (incluso si fué gratuito para el cliente) como  el coste del envío de devolución.

*Una vez recibas el RMA de autorización de la devolución tienes un plazo de 14 días como máximo para que recibamos el producto devuelto en nuestro almacén, transcurrido este plazo sin que hayamos recibido el producto, la devolución quedará cancelada definivamente  denegaremos la recepción no pudiendo optar ni a cambios  ni al reembolso del importe pagado.

*Para que los envíos Gratuitos sean envíos promocionados en los que nosotros asumimos el coste del envío y al cliente le salga a coste 0€, se debe cumplir la condición indispensable de que el importe total de la compra final ascienda al importe requerido según el tipo de envío/peso del paquete/destino de la mercancía marcado en la tabla de envíos (Ver tabla de envíos). En caso de desistimiento, si el importe final calculando el importe pagado menos el importe de la devolución objeto de desistimiento ya no asciende al importe necesario para que el envío sea promocionado a coste 0 según la tabla de envíos y el envío inicial seleccionado fue un envío NO marcado como estándar el importe de dicho envío será descontado del importe de la devolución. Estas condiciones solo se aplican si el cliente solicita la devolución del importe en efectivo. Si el cliente acepta un código de descuento como forma de pago del desistimiento el código de descuento incluirá el importe íntegro abonado incluso si se trató de un envío NO marcado como estándar. [Normativa Europea]

IMPORTANTE: Por favor no envíe devoluciones a portes debidos, contra reembolso, o sin el código de devolución ya que serán rechazadas

ZAS robapinzas.com


ATENCIÓN TELEFÓNICA:
956680448 / 956685301

De lunes a viernes de 8:00 a 15:00 - Sábados de 9:00 a 15:00
C/ Bailén 44. 11380 Tarifa (Cádiz) Spain
[email protected]

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