COMO CAMBIAR UN PRODUCTO:

Realiza un CAMBIO de productos en los 14 dias desde que recibiste tu pedido. Sigue estos sencillos pasos:

 

1- Entra en la sección de pedidos en tu cuenta de ZAS y abre el pedido sobre el que quieres realizar el cambio o devolución sigue las instrucciones para solicitarlo y espera respuesta por nuestra parte.

2- Una vez recibas confirmación  Envía los artículos siguiendo las instrucciones del email que recibiste. Cuando recibamos tu paquete con la devolución, te enviaremos un código de descuento por email para que puedas realizar el nuevo pedido online a través de la web

3- Realiza tu nuevo pedido utilizando el código de descuento en el checkout (si el nuevo pedido supera el importe requerido para el envío gratuito sin contar con el código de descuento, el nuevo envío será GRATIS) 

 

 

COMO DEVOLVER UN PRODUCTO

Realiza una DEVOLUCIÓN/DESISTIMIENTO de un producto o pedido dentro de los 14 días desde que recibiste tu pedido en estos sencillos pasos:

 

1- Entra en la sección de pedidos en tu cuenta de ZAS y abre el pedido sobre el que quieres realizar el cambio o devolución, sigue las instrucciones para solicitarlo y espera respuesta por nuestra parte.

2- Una vez recibas confirmación  Envía los artículos siguiendo las instrucciones del email que recibiste..

3- Cuando recibamos tu paquete con la devolución, te enviaremos el abono al mismo modo de pago o (en caso de que lo hayas elegido) el código de descuento que permancerá en tu cuenta de usuario para que lo utilices cuando quieras

 

En caso de devoluciónes por materiales defectuosos, o por error de ZAS al realizar el pedido, Entra en la sección de pedidos en tu cuenta de ZAS y abre el pedido sobre el que quieres notificar la incidencia, sigue las instrucciones y espera respuesta por nuestra parte.

 

Notas Importantes a tener en cuenta:

* 1, TODOS nuestros artículos se fabrican artesanalmente de forma manual en pequeños talleres, las prendas pueden mostrar imperfecciones en tintes, costuras, u otros. Dichas imperfecciones deben ser consideradas como parte del propio diseño y en ningún caso serán considerados como defectos de fabricación.

*2 Los artículos deben ser devueltos tal y como se recibieron con su etiqueta y embalaje  original. ZAS se reserva el derecho de denegar la devolución de un artículo con signos de haber sido usado, deteriorado o manipulado indebidamente.

*3  Por razones de higiene no aceptamos devoluciones de pendientes o piercings

*4 Se considera dectuoso un artículo cuya falta está presente en el mismo antes de su venta.

*5 Si se da el caso de que el transportista no consigue realizar la entrega y nos devuelve el paquete por razones ajenas nuestra gestión: Si el cliente desea que volvamos a enviar el pedido deberá abonar tanto el nuevo envío como el coste del envío de devolución. Si el cliente desea un reembolso del importe descontaremos del importe tanto el coste del envío inicial (incluso si fué gratuito para el cliente) como  el coste del envío de devolución.

*6 Una vez recibas la autorización, dispones de un plazo máximo de 14 días naturales para enviar los productos. El plazo se considerará cumplido si entregas el paquete al transportista antes de que finalice dicho periodo.

*7  Gastos de entrega iniciales. En las devoluciones parciales se reembolsará el importe correspondiente a los productos devueltos. Los gastos de entrega iniciales no se reembolsarán, ya que el resto del pedido permanece entregado. Si el pedido disfrutó de una promoción de envío gratuito, no se aplicará posteriormente ningún cargo adicional por el envío inicial. Cuando el cliente desista de la totalidad del pedido, ZAS reembolsará también los gastos de entrega iniciales correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida. Si el cliente eligió una modalidad de entrega más cara, no se reembolsará la diferencia respecto a la modalidad ordinaria. El coste directo de devolución será asumido por el cliente cuando el desistimiento no esté motivado por un producto defectuoso, incorrecto o por un error imputable a ZAS. El coste de la etiqueta de devolución se mostrará antes de confirmar la solicitud y podrá descontarse del importe del reembolso.El cliente podrá elegir voluntariamente recibir un Código ZAS en lugar del reembolso mediante el método de pago original. Cuando se elija esta opción, se aplicarán las ventajas comerciales indicadas durante la solicitud. [Normativa Europea]

 

MUY IMPORTANTE: Por favor no envíes devoluciones a portes debidos, contra reembolso, o sin haber contactado previamente ya que serán rechazadas. 

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