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★ VENDA DE VERÃO

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Perguntas frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES E RESPOSTAS

Se eu colocar itens no carrinho de compras e não concluir o pedido no mesmo dia. Preciso inserir novamente os artigos na próxima vez que fizer login na minha conta de usuário?

- Não, no nosso sistema o carrinho de compras NUNCA expira. portanto, se um dia você colocar vários itens no carrinho de compras e, por qualquer motivo, não concluir o pedido, os itens permanecerão no carrinho até você terminar o pedido ou até esvaziar o carrinho.

Por que alguns dos itens que eu adicionei anteriormente no meu carrinho de compras desapareceram?

- O carrinho de compras NUNCA expira, mas se algum dos itens que já foram inseridos for desativado por nós (por estarem esgotados, etc.), eles também desaparecerão do carrinho de compras.

Quanto custa a compra mínima para pedidos particulares?

- A compra mínima atual para pedidos de clientes particulares é de € 2 (incluindo impostos)

Se eu tiver um pedido pendente de remessa e pagamento e logo os itens do meu pedido forem reduzidos na Web, que preço se aplica?

- Os preços em vigor no momento do pedido e que aparecem nele são sempre aplicados. Se você fizer um pedido imediatamente antes do início da venda de alguns itens contidos no seu pedido e desejar acessar os novos preços, cancele o primeiro pedido e faça um novo.

O que significam as iniciais PVP que aparecem antes do preço?

- As iniciais PVP representam Preço de varejo

Por que não consigo selecionar uma imagem em "Detalhes" para compra?

- Imagens detalhadas não são selecionáveis ​​para compra. Apenas "modelos" são elegíveis para compra. Se a cor ou o modelo de sua escolha não aparecer na lista de modelos, esse modelo específico poderá estar fora de estoque.

O que são cupons de desconto, como os consigo?

-Os cupons de desconto são feitos quando são feitas devoluções de clientes que não podem ser coletadas em dinheiro, são usadas para pagar compras ou parte de compras pela web. No arquivo do seu cliente (clicando no seu nome), você pode acessar sua lista de cupons, se os tiver.

Quanto tempo leva para receber meu pedido?

Como você envia o pedido, normalmente leva 1 ou 2 dias para confirmá-lo. Embora, às vezes, dependendo do trabalho acumulado, possa levar mais tempo. A rapidez na realização também está relacionada à resposta à pergunta sobre como você deseja que tratemos o pedido. Você tem informações a esse respeito, passando o mouse sobre cada opção no carrinho de compras. Depois que o pedido for confirmado, o tempo de trânsito dependerá do método de envio escolhido (24 horas para a linha de turismo e uma semana por correio)

Por que não recebo recibos ou confirmações de meus pedidos no meu e-mail?

Provavelmente, nossos e-mails de confirmação estão em sua pasta de spam ou spam. Para resolver essa situação, adicione os endereços orders@robapinzas.com warehouse@robapinzas.com y web@robapinzas.com aos seus contatos.

Como posso saber onde comprar fisicamente seus itens?

-Na seção "+ informações", há um link para as listagens de lojas às quais distribuímos nossos produtos.

O que preciso fazer para devolver um produto?

-Você pode devolver um produto dentro de 14 dias após recebê-lo, informando-o através do link Devoluções que você verá na parte inferior da página na seção de ajuda


Se você tiver alguma dúvida que não tenha sido respondida aqui ou em outras partes da Web, envie-nos uma pergunta na caixa abaixo ou envie um e-mail para info@robapinzas.com. Teremos o maior prazer em responder.

Ou, se preferir, pode nos perguntar o que deseja na nossa página do facebook

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