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Aceitamos devoluções

Sobre materiais com defeito ou por qualquer outra causa entrando em contato no prazo de 14 dias após a data de recebimento do pedido. Se quiser fazer uma alteração, você deve fazer um novo pedido usando o cupom de desconto que enviaremos quando recebermos os itens que deseja devolver.

Faça uma devolução do produto nestas 4 etapas fáceis:

1- Contato conosco seguindo este linkou envie um e-mail para [email protegido] indica o Seu número de ordem y  as referências dos itens que deseja devolver e aguardar confirmação, responderemos à sua solicitação em 1 ou 2 dias úteis (geralmente até menos)

2- Depois de receber a confirmação e o código de revolução RMA, Enviar os artigos por seus meios.

3- Assim que recebermos a devolução, procederemos para fazer um cupom de desconto para o valor dos itens devolvidos. O cupom pode ser resgatado em nossa loja online.

4- Usar o cupão em robapinzas.com, utilizando o código na caixa correspondente do carrinho de compras, se a nova encomenda exceder € 25 * (sem contar o valor do cupão) o novo envio será GRÁTIS.

Em caso de devolução por materiais defeituososou por erro ZAS ao fazer o pedido, siga as etapas acima, INCLUINDO FOTOGRAFIAS  dos produtos.

Notas a serem observadas:

* Nota importante, TODOS os nossos artigos são feitos à mão em pequenas oficinas, as peças podem apresentar imperfeições nas tintas, costuras, entre outros. As referidas imperfeições devem ser consideradas como parte do próprio projeto e em nenhum caso serão consideradas como defeitos de fabricação.

* Os itens devem ser devolvidos conforme recebidos, com sua etiqueta e embalagem originais. A ZAS reserva-se o direito de recusar a devolução de um artigo com indícios de que foi usado, danificado ou adulterado.

* Por razões de higiene, não aceitamos devoluções de brincos ou piercings

* Somente as devoluções de itens com defeito são pagas em dinheiro quando o cliente solicita.

* Um artigo cuja falta está presente antes de sua venda é considerado defeituoso.

* Você tem um período de retirada no pedido recebido de 14 dias a partir da data de compra. Indique que deseja usufruir do seu direito de rescisão ao solicitar a devolução.

* Se o transportador não puder fazer a entrega e nos devolver a embalagem por motivos alheios à nossa gestão: Se o cliente quiser que enviemos a encomenda novamente, deverá pagar o novo envio e o custo do envio de devolução. Se o cliente desejar o reembolso do valor, deduziremos do valor tanto o custo do envio inicial (mesmo que seja gratuito para o cliente) quanto o custo do envio de retorno.

* Assim que receber o RMA para autorização de devolução, dispõe de um prazo máximo de 14 dias para recebermos o produto devolvido no nosso armazém, decorrido este período sem termos recebido o produto, a devolução será definitivamente cancelada, negaremos recebimento, não podendo optar nem a alterações nem à devolução do valor pago.

* Para envios Gratuitos serão promovidos envios em que assumimos o custo do envio e o cliente terá um custo de 0 €, condição essencial que o valor total do compra final valor ao valor exigido de acordo com o tipo de envio / peso da embalagem / destino da mercadoria assinalada na tabela de envio (Veja a tabela de envio) Em caso de desistência, se o valor final, calculando o valor pago menos o valor da restituição objeto da desistência, deixa de valer o valor necessário para que o envio seja promovido ao custo 0 de acordo com o mesa de remessa e a remessa inicial selecionada foi uma remessa NÃO marcada como padrão, o valor da referida remessa será deduzido do valor de devolução. Estas condições só se aplicam se o cliente solicitar o reembolso do valor em dinheiro. Se o cliente aceitar um código de desconto como forma de pagamento do saque, o código de desconto incluirá o valor total pago, mesmo que seja uma remessa NÃO marcada como padrão. [Regulamento Europeu]

IMPORTANTE: Não envie devoluções com postagem vencida, dinheiro na entrega ou sem o código de devolução, pois elas serão rejeitadas

ZAS robapinzas.com


ATENDIMENTO TELEFÓNICO:
956680448 / 956685301

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