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Aceitamos devoluções

Sobre materiais com defeito ou por qualquer outra causa entrando em contato no prazo de 14 dias após a data de recebimento do pedido. Se quiser fazer uma alteração, você deve fazer um novo pedido usando o cupom de desconto que enviaremos quando recebermos os itens que deseja devolver.

Faça uma devolução do produto nestas 4 etapas fáceis:

1- Contato conosco seguindo este linkou envie um e-mail para orders@robapinzas.com indica o Seu número de ordem y  as referências dos itens que deseja devolver e aguardar confirmação, responderemos à sua solicitação em 1 ou 2 dias úteis (geralmente até menos)

2- Depois de receber a confirmação e o código de revolução RMA, Enviar os artigos por seus meios.

3- Assim que recebermos a devolução, procederemos para fazer um cupom de desconto para o valor dos itens devolvidos. O cupom pode ser resgatado em nossa loja online.

4- Usar o cupão em robapinzas.com, utilizando o código na caixa correspondente do carrinho de compras, se a nova encomenda exceder € 25 * (sem contar o valor do cupão) o novo envio será GRÁTIS.

Em caso de devolução por materiais defeituososou por erro ZAS ao fazer o pedido, siga as etapas acima, INCLUINDO FOTOGRAFIAS  dos produtos defeituoso. Depois de analisado se o problema com os produtos é aceito como defeito nos mesmos, enviaremos uma etiqueta de envio para que a devolução seja gratuita.

* Os itens devem ser devolvidos como recebidos com seu rótulo, embalagem. A ZAS reserva-se o direito de recusar a devolução de artigos que não tenham a etiqueta e embalagem originais ou com indícios de uso, dano ou violação.

* Por questões de higiene, não podemos aceitar devoluções de brincos ou piercings

* Só pagamos devoluções em dinheiro para itens defeituosos quando o cliente solicitar. Estes são pagos com a mesma forma de pagamento que o cliente utilizou para pagar a encomenda, exceto se o pagamento foi efetuado na entrega, que são pagos por transferência bancária.

* Um artigo cuja falta está presente antes de sua venda é considerado defeituoso.

* Se a devolução se dever a um erro da nossa parte ou o artigo estava com defeito, tentaremos corrigir o erro da forma mais satisfatória possível, enviando um novo artigo ou efectuando uma troca.

* Você tem um período de retirada no pedido recebido de 14 dias a partir da data de compra. Indique que deseja usufruir do seu direito de rescisão ao solicitar a devolução. Em caso de desistência, se a encomenda resultante da devolução não atingir o valor exigido para envio gratuito, deduziremos o custo do envio inicial da encomenda.

* As remessas gratuitas são atribuídas com base no destino do pacote / peso / e tipo de remessa selecionado, Acesse a tabela para ver as relações destino / peso / tipo de remessa e os valores para os quais cada remessa é gratuita.

* Se o transportador não puder fazer a entrega e nos devolver a embalagem por motivos alheios à nossa gestão: Se o cliente quiser que enviemos a encomenda novamente, deverá pagar o novo envio e o custo do envio de devolução. Se o cliente desejar o reembolso do valor, deduziremos do valor tanto o custo do envio inicial (mesmo que seja gratuito para o cliente) quanto o custo do envio de retorno.

* Assim que receber o RMA para autorização de devolução, dispõe de um prazo máximo de 14 dias para recebermos o produto devolvido no nosso armazém, decorrido este período sem termos recebido o produto, a devolução será definitivamente cancelada, negaremos o recebimento e não podemos Opte por alterações ou reembolso do valor pago.

IMPORTANTE: Não envie devoluções com postagem vencida, dinheiro na entrega ou sem o código de devolução, pois elas serão rejeitadas

ZAS robapinzas.com


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956680448 / 956685301

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