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Aceitamos devoluções

Sobre materiais defeituosos ou, por qualquer outro motivo, entrar em contato dentro de 14 dias após a data de recebimento do pedido. Se você quiser fazer uma alteração, deve fazer um novo pedido usando o cupom de desconto que lhe enviaremos quando recebermos os itens que você deseja devolver.

Faça um retorno de um produto nestas 4 etapas fáceis:

1- Contato conosco seguindo este linkou envie um email para orders@robapinzas.com indica o o número do seu pedido y as referências dos itens que você deseja devolver e aguardar confirmação, responderemos à sua solicitação em 1 ou 2 dias úteis (geralmente até menos)

2- Depois de receber a confirmação e o código de revolução da RMA, Enviar os artigos por seus meios.

3- Assim que recebermos o retorno, procederemos a uma cupom de desconto para o valor dos itens retornados. O cupom é resgatável em nossa loja online.

4- Usar o cupom no robapinzas.com, usando o código na caixa correspondente do carrinho de compras, se o novo pedido exceder € 25 * (sem contar o valor do cupom), o novo envio será novamente GRÁTIS.

Em caso de devolução por materiais defeituososou por erro ZAS ao fazer o pedido, siga as etapas acima, INCLUINDO FOTOGRAFIAS dos produtos defeituoso. Depois de revisado, se o problema com os produtos for aceito como defeito, enviaremos uma etiqueta de remessa para que a devolução seja gratuita.

* Os itens devem ser devolvidos conforme recebidos com sua etiqueta e embalagem. A ZAS reserva-se o direito de recusar a devolução de itens se eles não tiverem a etiqueta e a embalagem originais ou com sinais de terem sido usados, deteriorados ou adulterados.

* Por questões de higiene, não podemos aceitar devoluções de brincos ou piercings

* Pagamos apenas em dinheiro pelos itens defeituosos quando solicitados pelo cliente. São pagos com o mesmo método de pagamento usado pelo cliente para pagar o pedido, exceto se o pagamento na entrega for pago por transferência bancária.

* Um artigo cuja falha esteja presente antes de sua venda ser considerada defeituosa.

* Se o retorno foi devido a um erro de nossa parte ou o item estava com defeito, tentaremos corrigir o erro da maneira mais satisfatória possível, enviando um novo item ou fazendo uma troca.

* Você tem um período de retirada no pedido recebido de 14 dias a partir da data da compra. Indique que você deseja usar o seu direito de retirada ao solicitar uma devolução. Em caso de retirada, se o pedido resultante da devolução não atingir o exigido para frete grátis, descontaremos o custo do envio inicial do pedido.

* O frete grátis é atribuído com base no destino / peso da embalagem e no tipo de envio selecionado, Acesse a tabela para ver as relações de destino / peso / tipo de remessa e os valores pelos quais cada remessa é grátis.

* No caso de a transportadora não entregar e devolver o pacote por motivos fora de nosso controle: se o cliente desejar que reenvie o pedido, ele deverá pagar a nova remessa e o custo da remessa de devolução. Se o cliente desejar um reembolso do valor, deduziremos do valor o custo da remessa inicial (mesmo que fosse gratuito para o cliente) e o custo da remessa de devolução.

* Depois de receber a autorização de devolução RMA, você tem um prazo máximo de 14 dias para recebermos o produto devolvido em nosso armazém, uma vez que esse período tenha passado sem que tenhamos recebido o produto, a devolução será definitivamente cancelada, recusaremos o recebimento e não podemos optar por não alterar nem reembolsar o valor pago.

IMPORTANTE: Não envie devoluções, frete em dinheiro na entrega ou sem o código de retorno, pois elas serão rejeitadas

ZAS robapinzas.com


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