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FAQ

DOMANDE E RISPOSTE FREQUENTI

 

Se inserisco articoli nel carrello e non concludo l'ordine lo stesso giorno. Devo inserire nuovamente gli articoli la prossima volta che accedo al mio account utente?

- No, nel nostro sistema il carrello non scade MAI. Quindi se un giorno metti più articoli nel carrello e per qualsiasi motivo non completi l'ordine, gli articoli rimarranno nel carrello fino a quando non avrai terminato l'ordine o fino a quando non svuoterai il carrello.

Perché alcuni degli articoli che ho aggiunto in precedenza al mio carrello scompaiono?

- Il carrello non scade MAI, ma se alcuni degli articoli già inseriti vengono da noi disattivati ​​(perché esauriti, ecc.) Scompariranno anche dal carrello.

Quanto costa l'acquisto minimo per i singoli ordini?

- L'attuale acquisto minimo per gli ordini dei clienti privati ​​è di 2 € (tasse incluse)

Se ho un ordine in attesa di spedizione e pagamento e presto gli articoli del mio ordine vengono abbassati sul Web, quale prezzo viene applicato?

- Valgono sempre i prezzi in vigore al momento dell'ordine e che appaiono in esso. Se è il caso in cui effettui un ordine appena prima dell'inizio delle vendite di alcuni degli articoli contenuti nel tuo ordine e desideri accedere ai nuovi prezzi, devi annullare il primo ordine ed effettuarne uno nuovo.

Cosa significano le iniziali PVP che appaiono davanti al prezzo?

- L'acronimo PVP sta per Retail Price

Perché non riesco a selezionare un'immagine in "Dettagli" per l'acquisto?

-Le immagini dei dettagli non sono selezionabili per l'acquisto. Solo i "modelli" sono selezionabili per l'acquisto. Se il colore o il modello di tua scelta non appare nell'elenco dei modelli, è possibile che quel modello specifico sia esaurito.

Cosa sono i buoni sconto, come li ottengo?

-I buoni sconto vengono effettuati quando si effettuano resi dei clienti che non possono essere ritirati in contanti, servono per pagare gli acquisti o parte degli acquisti tramite web. Nella cartella del tuo cliente (cliccando sul tuo nome) puoi accedere al tuo elenco di buoni, se li hai.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

Dal momento in cui si invia l'ordine, di solito sono necessari 1 o 2 giorni per confermarlo. Anche se a volte dipende dal lavoro accumulato, può passare più tempo. La velocità di completamento è anche correlata alla risposta alla domanda su come vuoi che trattiamo l'ordine. Hai informazioni a questo proposito passando il mouse su ciascuna opzione nel carrello. Una volta confermato l'ordine, il tempo di transito dipenderà dal metodo di spedizione scelto (24 ore per tourline e una settimana per posta)

Perché non ricevo le ricevute o le conferme degli ordini nella mia e-mail?

-Probabilmente le nostre e-mail di conferma si trovano nella tua cartella spam o SPAM. Per risolvere questa situazione aggiungi gli indirizzi orders@robapinzas.com warehouse@robapinzas.com y web@robapinzas.com ai tuoi contatti.

Come posso sapere dove acquistare fisicamente i tuoi articoli?

-Nella sezione "+ info" è presente un link agli elenchi dei negozi a cui distribuiamo i nostri prodotti. 

Cosa devo fare per restituire un prodotto?

-Puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dalla ricezione informandoci tramite il link Resi che vedrai in fondo alla pagina nella sezione aiuto


Se hai domande a cui non trovi risposta qui o in altre parti del web, inviaci una richiesta nella casella sottostante o inviaci una mail a info@robapinzas.com saremo felici di risponderti.

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