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Restituzioni

Accettiamo resi

Informazioni su materiali difettosi o per qualsiasi altra causa contattando entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Se vuoi effettuare una modifica, devi effettuare un nuovo ordine utilizzando il buono sconto che ti invieremo quando riceveremo gli articoli che desideri restituire.

Effettua un reso del prodotto in questi 4 semplici passaggi:

1- Contatto con noi seguendo questo linko invia un'e-mail a [email protected] indica il il numero dell'ordine y  i riferimenti degli articoli che vuoi restituire e in attesa di conferma, risponderemo alla tua richiesta in 1 o 2 giorni lavorativi (solitamente anche meno)

2- Una volta ricevuta la conferma e il codice della rivoluzione RMA, inviare gli articoli con i tuoi mezzi.

3- Una volta ricevuto il reso, procederemo ad effettuare un Buono sconto per il valore degli articoli restituiti. Il coupon è riscattabile nel nostro negozio online.

4- Stati Uniti d'America il coupon in robapinzas.com, utilizzando il codice nella casella corrispondente del carrello, se il nuovo ordine supera i 25 € * (senza contare l'importo del coupon) la nuova spedizione sarà GRATIS.

In caso di resi da materiali difettosio da errore ZAS al momento dell'ordine, seguire i passaggi precedenti, COMPRESE FOTOGRAFIE  dei prodotti.

Note da notare:

* Nota importante, TUTTI i nostri articoli sono realizzati a mano in piccoli laboratori, gli indumenti possono presentare imperfezioni di tinture, cuciture o altro. Tali imperfezioni sono da considerarsi parte del progetto stesso e in nessun caso verranno considerate come difetti di fabbricazione.

* Gli articoli devono essere restituiti come ricevuti con l'etichetta e l'imballaggio originali. ZAS si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di un articolo che presenti segni di utilizzo, danneggiamento o manomissione.

* Per motivi igienici non si accettano resi di orecchini o piercing

* Solo i resi per articoli difettosi vengono pagati in contanti quando il cliente lo richiede.

* Un articolo la cui mancanza è presente in esso prima della sua vendita è considerato difettoso.

* Hai un periodo di recesso sull'ordine ricevuto di 14 giorni dalla data di acquisto. Indica che desideri avvalerti del tuo diritto di recesso al momento della richiesta di reso.

* Se è il caso in cui il corriere non può effettuare la consegna e ci restituisce il pacco per motivi indipendenti dalla nostra gestione: Se il cliente vuole che noi rispediamo l'ordine, deve pagare sia la nuova spedizione che il costo della spedizione di ritorno. Se il cliente desidera il rimborso dell'importo, dedurremo dall'importo sia il costo della spedizione iniziale (anche se era gratuita per il cliente) sia il costo della spedizione di ritorno.

* Una volta ricevuto l'RMA per l'autorizzazione al reso, hai un periodo massimo di 14 giorni per ricevere il prodotto restituito nel nostro magazzino, trascorso questo periodo senza che abbiamo ricevuto il prodotto, il reso sarà definitivamente annullato, negheremo il ricevimento, non potendo optare né a modifiche né al rimborso dell'importo pagato.

* Per le spedizioni gratuite da promuovere spedizioni in cui assumiamo il costo della spedizione e il cliente avrà un costo di 0 €, condizione essenziale che l'importo totale del acquisto finale ammontare all'importo richiesto in base al tipo di spedizione / peso del pacco / destinazione della merce segnata nella tabella di spedizione (Vedi tabella di spedizione). In caso di recesso, se l'importo finale che calcola l'importo pagato meno l'importo del rimborso oggetto di recesso non è più pari all'importo necessario affinché la spedizione sia promossa al costo 0 secondo la tabella di spedizione e la spedizione iniziale selezionata era una spedizione NON contrassegnata come standard, l'importo di detta spedizione verrà detratto dall'importo del reso. Queste condizioni si applicano solo se il cliente richiede il rimborso dell'importo in contanti. Se il cliente accetta un codice sconto come forma di pagamento per il recesso, il codice sconto includerà l'intero importo pagato anche se si trattava di una spedizione NON contrassegnata come standard. [Regolamento Europeo]

IMPORTANTE: Si prega di non inviare i resi con affrancatura dovuta, in contrassegno o senza il codice di ritorno poiché verranno rifiutati

ZAS robapinzas.com


ATTENZIONE TELEFONICA:
956680448 / 956685301

Dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 15:00 - il sabato dalle 9:00 alle 15:00
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