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Nous acceptons les retours

A propos des matériaux défectueux ou pour toute autre raison en contactant dans les 14 jours suivant la date de réception de la commande. Si vous souhaitez effectuer une modification, vous devez effectuer une nouvelle commande à l'aide du coupon de réduction que nous vous enverrons lorsque nous recevrons les articles que vous souhaitez retourner.

Effectuez le retour d'un produit en 4 étapes simples:

1- Contact avec nous après ce lienou envoyez un e-mail à commandes@robapinzas.com indique le votre numéro de commande y les références des articles que vous souhaitez retourner et attendre la confirmation, nous répondrons à votre demande dans 1 ou 2 jours ouvrables (généralement encore moins)

2- Une fois que vous avez reçu la confirmation et le code de révolution RMA, Envoyer les articles par vos moyens.

3- Une fois que nous aurons reçu le retour, nous procéderons à une coupon de réduction pour la valeur des articles retournés. Le coupon est échangeable dans notre boutique en ligne.

4- Utiliser le coupon sur robapinzas.com, en utilisant le code dans la case correspondante du panier, si la nouvelle commande dépasse 25 € * (sans compter le montant du coupon) la nouvelle expédition sera à nouveau JEUX DE SOCIETE.

En cas de retours par matériaux défectueux, ou par erreur ZAS lors de la commande, suivez les étapes ci-dessus, Y COMPRIS LES PHOTOGRAPHIES des produits défectueux. Une fois revu si le problème avec les produits est accepté comme défaut, nous enverrons une étiquette d'expédition pour que le retour soit gratuit.

* Les articles doivent être retournés tels que reçus avec son étiquette, son emballage. ZAS se réserve le droit de refuser les retours d'articles s'ils n'ont pas l'étiquette et l'emballage d'origine ou s'ils présentent des signes d'utilisation, de détérioration ou d'altération.

* Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours de boucles d'oreilles ou de piercings

* Nous ne remboursons les articles défectueux que sur demande du client. Ceux-ci sont payés avec le même mode de paiement que celui utilisé par le client pour régler la commande sauf si le paiement à la livraison est effectué par virement bancaire.

* Un article dont la faute est présente avant sa vente est considéré comme défectueux.

* Si le retour était dû à une erreur de notre part ou si l'article était défectueux, nous essaierons de corriger l'erreur de la manière la plus satisfaisante possible en envoyant un nouvel article ou en effectuant un échange.

* Vous disposez d'un délai de rétractation sur la commande reçue de 14 jours à compter de la date d'achat. Indiquez que vous souhaitez utiliser votre droit de rétractation lorsque vous demandez un retour. En cas de rétractation, si la commande issue du retour n'atteint pas celle requise pour la livraison gratuite, nous déduirons le coût de l'expédition initiale de la commande.

* La livraison gratuite est attribuée en fonction de la destination / du poids du colis et du type d'expédition sélectionné, Accéder à la table pour voir les réévaluations de destination / poids / type d'expédition et les montants pour lesquels chaque expédition est gratuite.

IMPORTANT: Veuillez ne pas envoyer de retour de fret en port dû, contre remboursement ou sans le code de retour car ils seront rejetés

ZAS robapinzas.com


ATTENTION TELEPHONIQUE:
956680448 / 956685301

Du lundi au vendredi de 8h00 à 15h00 - le samedi de 9h00 à 15h00
C / Bailén 44. 11380 Tarifa (Cadix) Espagne
commandes@robapinzas.com

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