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Nous acceptons les retours

A propos des matériaux défectueux ou pour toute autre cause en contactant dans les 14 jours suivant la date de réception de la commande. Si vous souhaitez effectuer un changement, vous devez passer une nouvelle commande en utilisant le coupon de réduction que nous vous enverrons lorsque nous recevrons les articles que vous souhaitez retourner.

Effectuez un retour de produit en 4 étapes faciles:

1- Contact avec nous après ce lien, ou envoyez un e-mail à [email protected] indique le votre numéro de commande y  les références des articles que vous souhaitez retourner et en attente de confirmation, nous répondrons à votre demande sous 1 ou 2 jours ouvrés (généralement encore moins)

2- Une fois que vous avez reçu la confirmation et le code de révolution RMA, Envoyer les articles par vos moyens.

3- Une fois que nous recevons le retour, nous procéderons à un coupon de réduction pour la valeur des articles retournés. Le coupon est échangeable dans notre boutique en ligne.

4- Utiliser le coupon sur robapinzas.com, en utilisant le code dans la case correspondante du panier, si la nouvelle commande dépasse 25 € * (sans compter le montant du coupon) le nouvel envoi sera JEUX DE SOCIETE.

En cas de retour par matériaux défectueux, ou par erreur ZAS lors de la commande, suivez les étapes ci-dessus, Y COMPRIS LES PHOTOGRAPHIES  des produits.

Notes à noter:

* Remarque importante, TOUS nos articles sont fabriqués à la main dans de petits ateliers, les vêtements peuvent présenter des imperfections dans les teintures, les coutures ou autres. Ces imperfections doivent être considérées comme faisant partie de la conception elle-même et ne seront en aucun cas considérées comme des défauts de fabrication.

* Les articles doivent être retournés tels que reçus avec leur étiquette et emballage d'origine. ZAS se réserve le droit de refuser le retour d'un article présentant des signes d'avoir été utilisé, endommagé ou altéré.

* Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de boucles d'oreilles ou de piercings

* Les remboursements pour les articles défectueux ne sont payés en espèces que lorsque le client en fait la demande.

* Un article dont le manque est présent avant sa vente est considéré comme défectueux.

* Vous disposez d'un délai de rétractation sur la commande reçue de 14 jours à compter de la date d'achat. Indiquez que vous souhaitez faire usage de votre droit de rétractation lors de la demande de retour.

* Si le transporteur ne peut pas effectuer la livraison et nous renvoie le colis pour des raisons indépendantes de notre volonté: si le client souhaite que nous renvoyions la commande, il devra payer à la fois le nouvel envoi et les frais de retour. Si le client souhaite un remboursement du montant, nous déduirons du montant à la fois le coût de l'envoi initial (même s'il était gratuit pour le client) et le coût de l'envoi de retour.

* Une fois que vous recevez le RMA pour l'autorisation du retour, vous disposez d'un délai maximum de 14 jours pour que nous recevions le produit retourné dans notre entrepôt, passé ce délai sans que nous ayons reçu le produit, le retour sera définitivement annulé. ni aux modifications ni au remboursement du montant payé.

* Pour les envois gratuits à promouvoir les envois dans lesquels nous assumons le coût de l'envoi et le client coûtera 0 €, la condition essentielle que le montant total de la achat final montant au montant requis en fonction du type d'envoi / poids du colis / destination de la marchandise indiquée dans le tableau d'expédition (Voir le tableau d'expédition). En cas de rétractation, si le montant final, en calculant le montant payé moins le montant du remboursement objet du retrait, ne s'élève plus au montant nécessaire pour que l'envoi soit promu au coût 0 selon le table d'expédition et l'envoi initial sélectionné était un envoi NON marqué comme standard, le montant dudit envoi sera déduit du montant du retour. Ces conditions ne s'appliquent que si le client demande un remboursement du montant en espèces. Si le client accepte un code de réduction comme mode de paiement pour le retrait, le code de réduction inclura le montant total payé même s'il s'agissait d'un envoi NON marqué comme standard. [Règlement européen]

IMPORTANT: veuillez ne pas envoyer les retours en port dû, contre remboursement ou sans le code de retour car ils seront rejetés

ZAS robapinzas.com


ATTENTION TELEPHONIQUE:
956680448 / 956685301

Du lundi au vendredi de 8h00 à 15h00 - le samedi de 9h00 à 15h00
C / Bailén 44. 11380 Tarifa (Cádiz) Espagne
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