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FAQ

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN UND ANTWORTEN

 

Wenn ich Artikel in den Warenkorb eingebe und die Bestellung nicht am selben Tag abschließe. Muss ich die Artikel erneut eingeben, wenn ich mich das nächste Mal in meinem Benutzerkonto anmelde?

- Nein, in unserem System läuft der Warenkorb NIE ab. Wenn Sie also eines Tages mehrere Artikel in den Warenkorb legen und aus irgendeinem Grund die Bestellung nicht abschließen, bleiben die Artikel im Warenkorb, bis Sie die Bestellung abschließen oder den Warenkorb leeren.

Warum verschwinden einige der Artikel, die ich zuvor in meinen Warenkorb gelegt habe?

- Der Warenkorb läuft NIE ab, aber wenn einer der bereits eingegebenen Artikel von uns deaktiviert wird (weil er nicht vorrätig ist usw.), verschwinden sie auch aus dem Warenkorb.

Wie hoch ist der Mindesteinkauf für Einzelbestellungen?

- Der aktuelle Mindestbestellwert für Privatkundenbestellungen beträgt 2 € (inkl. Steuern)

Welcher Preis wird angewendet, wenn eine Bestellung bis zum Versand und zur Zahlung ansteht und die Artikel in meiner Bestellung bald im Internet gesenkt werden?

- Es gelten immer die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen und darin angegebenen Preise. Wenn Sie eine Bestellung kurz vor dem Verkauf einiger in Ihrer Bestellung enthaltener Artikel aufgeben und auf die neuen Preise zugreifen möchten, müssen Sie die erste Bestellung stornieren und eine neue aufgeben.

Was bedeuten die Initialen PVP, die vor dem Preis erscheinen?

- Das Akronym PVP steht für Retail Price

Warum kann ich unter "Details" kein Bild zum Kauf auswählen?

-Detailbilder können nicht zum Kauf ausgewählt werden. Für den Kauf können nur "Modelle" ausgewählt werden. Wenn die Farbe oder das Modell Ihrer Wahl nicht in der Liste der Modelle aufgeführt ist, ist dieses bestimmte Modell möglicherweise nicht vorrätig.

Was sind Rabattgutscheine, wie bekomme ich sie?

-Die Rabattgutscheine werden ausgestellt, wenn Kundenretouren getätigt werden, die nicht in bar abgeholt werden können. Sie werden zur Bezahlung von Einkäufen oder Teilen von Einkäufen über das Internet verwendet. In Ihrer Kundendatei (indem Sie auf Ihren Namen klicken) können Sie auf Ihre Couponliste zugreifen, wenn Sie diese haben.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Ab dem Moment, in dem Sie die Bestellung senden, dauert es normalerweise 1 oder 2 Tage, um sie zu bestätigen. Obwohl manchmal abhängig von der angesammelten Arbeit, kann mehr Zeit vergehen. Die Geschwindigkeit der Fertigstellung hängt auch mit der Antwort auf die Frage zusammen, wie wir die Bestellung behandeln sollen. Sie haben diesbezügliche Informationen, indem Sie den Mauszeiger über jede Option im Warenkorb halten. Sobald die Bestellung bestätigt wurde, hängt die Transitzeit von der gewählten Versandart ab (24 Stunden für Tourline und eine Woche für Post).

Warum erhalte ich meine Bestellbelege oder Bestätigungen nicht per E-Mail?

- Wahrscheinlich befinden sich unsere Bestätigungs-E-Mails in Ihrem Spam- oder SPAM-Ordner. Um diese Situation zu lösen, fügen Sie die Adressen hinzu orders@robapinzas.com warehouse@robapinzas.com y web@robapinzas.com zu Ihren Kontakten.

Wie kann ich wissen, wo ich Ihre Artikel physisch kaufen kann?

-In der Rubrik "+ Info" befindet sich ein Link zu den Listen der Geschäfte, an die wir unsere Produkte vertreiben. 

Was kann ich tun, um ein Produkt zurückzugeben?

- Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, indem Sie uns über den Link Rücksendungen informieren, den Sie unten auf der Seite im Hilfebereich sehen


Wenn Sie Fragen haben, die hier oder in anderen Teilen des Webs nicht beantwortet werden, senden Sie uns eine Nachricht, die Sie im unten stehenden Feld stellen können, oder senden Sie uns eine E-Mail an info@robapinzas.com. Wir werden Ihnen gerne antworten.

Oder wenn Sie es vorziehen, können Sie uns auf unserer Facebook-Seite fragen, was Sie wollen

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