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FAQ

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN UND ANTWORTEN

Wenn ich Artikel in den Warenkorb lege und die Bestellung nicht am selben Tag abschließe. Muss ich die Artikel erneut eingeben, wenn ich mich das nächste Mal in meinem Benutzerkonto anmelde?

- Nein, in unserem System läuft der Einkaufskorb NIE ab. Wenn Sie also eines Tages mehrere Artikel in den Warenkorb legen und aus irgendeinem Grund die Bestellung nicht abschließen, bleiben die Artikel im Warenkorb, bis Sie die Bestellung abschließen oder den Warenkorb leeren.

Warum sind einige der Artikel, die ich zuvor in meinen Warenkorb gelegt hatte, verschwunden?

- Der Warenkorb läuft NIEMALS ab, aber wenn einer der bereits eingelegten Artikel von uns deaktiviert wird (weil er erschöpft ist usw.), verschwinden sie auch aus dem Warenkorb.

Wie hoch ist der Mindesteinkauf für Privatbestellungen?

- Der aktuelle Mindestbestellwert für Privatkundenbestellungen beträgt 2 € (einschließlich Steuern).

Welchen Preis gilt, wenn ich eine ausstehende Bestellung für Versand und Zahlung habe und die Artikel meiner Bestellung bald im Internet reduziert werden?

- Die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen und darauf angegebenen Preise gelten immer. Wenn Sie kurz vor dem Verkauf einiger in Ihrer Bestellung enthaltener Artikel eine Bestellung aufgeben und auf die neuen Preise zugreifen möchten, müssen Sie die erste Bestellung stornieren und eine neue aufgeben.

Was bedeuten die Initialen PVP, die vor dem Preis erscheinen?

- Die Initialen PVP stehen für Retail Price

Warum kann ich unter "Details" kein Bild zum Kauf auswählen?

-Detailbilder können nicht zum Kauf ausgewählt werden. Nur "Modelle" können erworben werden. Wenn die Farbe oder das Modell Ihrer Wahl nicht in der Modellliste angezeigt wird, ist dieses bestimmte Modell möglicherweise nicht vorrätig.

Was sind Rabattgutscheine, wie bekomme ich sie?

-Discount-Gutscheine werden ausgestellt, wenn Kundenretouren gemacht werden, die nicht in bar abgeholt werden können. Sie werden verwendet, um Einkäufe oder Teile von Einkäufen über das Internet zu bezahlen. In Ihrer Kundendatei (indem Sie auf Ihren Namen klicken) können Sie auf Ihre Gutscheinliste zugreifen, wenn Sie diese haben.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Da Sie die Bestellung senden, dauert es normalerweise 1 oder 2 Tage, um sie zu bestätigen. Obwohl es manchmal abhängig von der angesammelten Arbeit länger dauern kann. Die Schnelligkeit bei der Realisierung hängt auch mit der Antwort auf die Frage zusammen, wie wir die Bestellung behandeln sollen. Sie haben diesbezügliche Informationen, indem Sie mit der Maus über jede Option im Warenkorb fahren. Sobald die Bestellung bestätigt wurde, hängt die Transitzeit von der gewählten Versandart ab (24 Stunden für Tourline und eine Woche per Post).

Warum erhalte ich die Quittungen oder Bestätigungen meiner Bestellungen nicht per E-Mail?

- Wahrscheinlich befinden sich unsere Bestätigungs-E-Mails in Ihrem Spam- oder Spam-Ordner. Fügen Sie die Adressen hinzu, um diese Situation zu lösen orders@robapinzas.com warehouse@robapinzas.com y web@robapinzas.com zu Ihren Kontakten.

Wie kann ich wissen, wo ich Ihre Artikel physisch kaufen kann?

-In der Rubrik "+ Info" befindet sich ein Link zu den Filialangeboten, an die wir unsere Produkte vertreiben.

Was muss ich tun, um ein Produkt zurückzugeben?

-Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden und uns über den Link Rücksendungen informieren, den Sie unten auf der Seite im Hilfebereich sehen


Wenn Sie Fragen haben, die hier oder in anderen Teilen des Webs nicht beantwortet werden, senden Sie uns diese bitte im Feld unten oder senden Sie uns eine E-Mail an info@robapinzas.com. Wir werden Ihnen gerne antworten.

Oder wenn Sie es vorziehen, können Sie uns auf unserer Facebook-Seite fragen, was Sie wollen

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