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2ª REBAJAS DE VERANO!

2ª REBAJAS DE VERANO!

FAQ

PREGUNTAS FRECUENTES Y RESPUESTAS

 

¿Porqué es necesario esperar confirmación de los pedidos?

- La Web no se actualiza en tiempo real, sino que cada cierto tiempo (semanalmente) actualizamos la misma manualmente quitando los artículos agotados y poniendo nuevos etc.. Es por esto que es necesario que comprobemos si todavía tenemos en stock los artículos de su pedido. Una vez comprobado que el/los artículos están disponibles reservamos el/los artículos para Ud y podemos confirmarle que esán disponibles y soliciar el pago (en el caso de que  el método de pago sea Paypal o Transferencia)

Si introduzco artículos en la cesta de la compra y no finalizo el pedido en el mismo día. ¿Tengo que volver a introducir los artículos de nuevo la próxima vez que me meta en mi cuenta de usuario?

- No, en nuestro sistema la cesta de la compra NUNCA caduca. por lo que si un día pones varios artículos en la cesta de la compra y por la razón que sea no terminas el pedido, los artículos permanecerán en la cesta hasta que finalices el pedido o bien hasta que vacíes la cesta.

¿Porqué han desaparecido algunos de los artículos que previamente tenía añadidos en mi cesta de la compra?

- La cesta de la compra NUNCA caduca, pero si alguno de los artículos que ya estaban introducidos son desactivados por nosotros (porque se hayan agotado etc) estos también desaparecerán de la cesta de la compra.

¿Cuanto es el Mínimo de compra para pedidos de particulares?

- El mínimo de compra actual para pedidos de clientes particulares es de 10€ (impuestos incluidos)

¿Si tengo un pedido pendiente de envío y pago y al poco los artículos de mi pedido se rebajan en la Web, que precio se aplica?

- Siempre se aplican los precios vigentes en el momento que se realiza el pedido y que aparecen en el mismo. Si se da el caso de que Ud realiza un pedido justo antes de que empiecen las rebajas de algunos de los artículos contenidos en su pedido y quiere acceder a los nuevos precios deberá cancelar el primer pedido y realizar uno nuevo.

¿Que significan las siglas PVP que aparecen delante del precio?

- Las siglas PVP significa Precio de Venta al Público

¿Porque no puedo seleccionar para la compra una imagen que está bajo "Detalles"?

-Las imágenes de detalles no son seleccionables para la compra. Unicamente son seleccionables para la compra los "modelos". Si el color o modelo  de su elección no aparece en la lista de modelos posiblemente ese modelo en concretro esté agotado.

¿Que son los cupones de descuento, como los consigo?

-Los cupones de descuento se hacen cuando se realizxan devoluciones de clientes que no pueden ser cobradas en efectivo, sirven para pagar compras o parte de compras a través de la web. En tu ficha de cliente (pinchando en tu nombre) puedes acceder a tu listado de cupones en caso de que dispongas de ellos.

¿Cuanto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Desde que envías el pedido solemos tardar 1 día o 2 en confirmarlo. Aunque a veces dependiendo del trabajo acumulado puede pasar más tiempo. La rapided en la realización también está relacionada con la respuesta a la pregunta sobre como quieres que tratemos el pedido.  Tienes infomación a este respecto pasando el ratón por encima de cada opción en la cesta de la compra. Una vez el pedido esté confirmado el tiempo de trásito dependera del modo de envío elegido (24H para tourline y una semana por correos)

¿Porque no recibo en mi correo los recibos ni las confirmaciones de mis pedidos?

-Probáblemente nuestros correos de confirmación estén en la tu carpeta de correo no deseado o SPAM. Para solventar esta situación agregua las direcciones pedidos@robapinzas.com almacen@robapinzas.com y web@robapinzas.com a sus contactos.

¿Como puedo saber donde comprar físicamente vuestros artículos?

-En la sección "+ info" hay un enlace a los listados de tiendas a las que distribuimos nuestros productos. 


Si tienes alguna duda que no esté respondida en aquí o en otras partes de la web envíanos puedes preguntar en el box de más abajo o enviarnos un correo a info@robapinzas.com estaremos encantandos de responderte.

O si lo prefieres puedes preguntarnos lo que quieras en nuestra página en facebook

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